Aktualności na blogu
Jak zamienić komunikację przewoźnika w
markę, którą chce się obserwować?
Polbus-PKS to marka obecna w codziennych podróżach tysięcy pasażerów. Wyzwaniem było przełożenie tej codzienności na komunikację w social mediach — taką, która nie ogranicza się do przekazywania informacji, ale angażuje, buduje relację i pokazuje markę z bardziej ludzkiej strony.
Strategię contentową oparliśmy na trzech kierunkach: użyteczności, storytellingu i ludziach stojących za marką.
Z punktu A do Zadowolenia
Jak tworzyliśmy kontent, który angażował pasażerów.
Nie tylko informować. Dawać powód, żeby zostać.
Komunikacja POLBUS PKS została zbudowana wokół tematów, które są bliskie odbiorcom — podróżowania, codziennych sytuacji, praktycznych informacji oraz historii związanych z marką.
Zamiast mówić wyłącznie o usługach, zaczęliśmy pokazywać kontekst, ludzi i doświadczenia, które stoją za każdą podróżą.
70 +
publikacji w social mediach
257 159 +
łącznego zasięgu na Facebooku
8 023 +
wyświetlenia na LinkedIn
826 +
poleceń na LinkedIn
Trzy kierunki komunikacji
01 / UŻYTECZNOŚĆ
Social media miały przede wszystkim pomagać pasażerom.
Rozkłady, informacje dotyczące podróży, usług i nowych udogodnień były przedstawiane w prosty i przystępny sposób.
02 / STORYTELLING
Podróż to nie tylko punkt A i punkt B.
To ludzie, sytuacje, wspomnienia i codzienne doświadczenia.
Storytelling pozwolił wyjść poza typową komunikację transportową i budować treści, które można było odbierać nie tylko jako informację, ale również jako historię.
Najlepszym przykładem skuteczności tego kierunku była publikacja dotycząca realnej zmiany dla pasażerów, która osiągnęła 122 754 zasięgu.
03 / LUDZIE
Za każdą podróżą stoją ludzie.
Dlatego w komunikacji pojawiły się również historie pracowników, kulisy codziennej pracy oraz treści pokazujące Polbus od wewnątrz.
Dzięki temu marka przestawała być wyłącznie przewoźnikiem, a stawała się bardziej ludzka i bliższa odbiorcom.
Content, który
pracuje dla marki
Każda publikacja miała określoną rolę.
INFORMOWAĆ
Przekazywać ważne informacje pasażerom.
EDUKOWAĆ
Pomagać lepiej korzystać z usług.
ANGAŻOWAĆ
Zachęcać do reakcji i interakcji.
BUDOWAĆ MARKĘ
Pokazywać ludzi, wartości i codzienność Polbus-PKS.
Od codziennych podróży do historii, które budują markę.
następny proejtk
Wrocławska Bitwa Kulinarna
Jak zamienić kulinarną rywalizację w markę, która angażuje całe miasto?
projektujemy lepiej. już dziś.